La Experiencia de usuario en la WEB y Los Objetivos Empresariales

La diferencia entre el diseño Web y el diseño Web estratégico radica en que en el primero, aunque no en todos los casos, se busca generar una experiencia positiva en el usuario (UX) mientras este navega por el portal a través de elementos estéticosfuncionales; Por otro lado el diseño Web estratégico busca enfocar o direccionar esta experiencia positiva en el usuario hacia la marca y de esta forma lograr un ROI (Retorno de la inversión).

Aunque para muchas personas y/o diseñadores suene duro, es lógico que una empresa busque un retorno después de haber generado una acción que le ha costado esfuerzo, tiempo y parte de sus ingresos. Si bien es cierto que cuando se diseña cualquier tipo de producto ya sea Web o de consumo físico se debe iniciar por una investigación sobre a quién va dirigido y como este resuelve sus necesidades (usuario), no obstante en el caso del diseño Web esta experiencia debe ir encaminada a generar una acción que sea acorde con los objetivos de la empresa.

Para finalizar, a la hora de pensar el diseño y hacer el sketch es muy importante haber investigado sobre las necesidades dela empresa y sobre sus objetivos, además de las necesidades del usuario final o cliente de la empresa, entonces es muy conveniente lograr un equilibrio entre la experiencia de usuario y los llamados a la acción que de verdad generen un ROI; Así queel diseño Web estratégico bien desarrollado puede generar grandes beneficios tanto para el usuario como para la empresa.

Fuente e imagen: Smashing Magazine.